新冠疫情已經持續數月,在全國人民的共同努力下,國內疫情終于得到有效控制。在這場戰“疫”中,有連日奮戰在救護一線的醫護工作者,有在風雨里堅守卡口的警務人員,有守護一方平安的社工,也有同樣奮戰在防控一線,自始至終都沒有缺席的科服人。
為了保障各載體疫情防控安全,科教公司科服子公司工作人員在保安、保潔、客服等平凡的崗位上盡心盡力,科研公寓的俞雪江也是其中一員。
科研公寓入住人員多,其中外籍人士占比近三分之一,復雜的人員情況無疑給疫情防控帶來更多的壓力。俞雪江負責科研公寓維修工作,大家都習慣叫他老俞。疫情期間,為了降低上門維修的接觸風險,每次遇到住戶報修,老俞都會第一時間和客人電話溝通詳細情況,提前準備好維修零部件,經得住戶許可后,在其外出期間及時入戶解決維修需求,盡力做到不影響住戶的正常生活。
看似簡單的“無接觸式”維修服務,其實堅持下來并不那么容易?!傲憬佑|”給原本尋常的維修工作增加了難度,如何通過電話準確溝通故障情況,如何落實入戶維修期間的防護措施,如何確保單次上門就能妥善處理報修事項,這些都是老俞要考慮的問題。偶爾出現復雜的維修狀況,拉長了作業時間,也會有一些住戶不理解。面對客人急切的詢問,老俞都會微笑以待、耐心解釋,極力安撫住戶的情緒。只要是為了保障住戶的安全,哪怕自己多吃點苦,受點委屈,老俞也從不計較。他常說,“抗疫不是一個人的事,我能多做一點是一點。堅持下去,有苦不言苦,有活不怕難,終會等到疫情結束的那一天。”
這場防疫戰中,有很多像老俞這樣在后勤戰線的科教人,如螺絲釘一般默默奉獻、恪盡職守,國內抗擊疫情取得顯著成效,也有他們的一份功勞和榮耀。