一直以來,蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖科技服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱科服公司)都以后勤保障兵的身份守衛(wèi)著高教區(qū)的這一片土地,保安的恪盡職守不放松,保潔的窗明幾凈無(wú)死角,客服的耐心周到服務(wù)好,工程的專業(yè)專注有保障,都為高教區(qū)舒適安寧的環(huán)境盡著自己的一份力,但是,自十九大召開以來,習(xí)近平總書記就指出2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,也是改革開放40周年,做好改革工作意義重大。科服公司始終貫徹習(xí)總書記的工作指導(dǎo),對(duì)自身的工作開動(dòng)腦筋,已不僅僅定位在簡(jiǎn)單的物業(yè)服務(wù)范圍。
科服公司的服務(wù)項(xiàng)不是社區(qū)服務(wù),而是廣場(chǎng),公寓,院校等公共商業(yè)類服務(wù),這就意味著我們不僅要對(duì)區(qū)內(nèi)的業(yè)主做好管家式服務(wù),還要做好外界的流動(dòng)式服務(wù),所以,在需求日益增加的當(dāng)下環(huán)境中,科服人集思廣益,推陳出新,在各方面的一點(diǎn)點(diǎn)改變卻帶來了整體面貌的煥然一新。
高教區(qū)的院校隨著人員流動(dòng)的日益增加,對(duì)車位的需求已經(jīng)日趨緊迫,而院校的停車場(chǎng)大多是開放的,沒有對(duì)車位進(jìn)行劃線,這就導(dǎo)致來往車輛的停放毫無(wú)秩序可言,并且空間不能得到合理利用,科服人在此情況下對(duì)車位進(jìn)行了整理,在材料準(zhǔn)備上都是變廢為寶,用自制木框、地標(biāo)漆、松香水、刷子等工具,自行施工,給草坪添上了整齊且醒目的條文,不但物盡其用,也使得車輛都能在科服物業(yè)的指揮下停放有序,節(jié)省出了大量空間,使得院校整體美觀大方。
除了對(duì)汽車車位的整改管理之外,針對(duì)電瓶車亂停亂放的“老大難”問題,以及私拉電線充電存在的安全隱患引發(fā)了科服公司的高度重視,隨即做出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)政策,即在規(guī)定區(qū)域安裝了自動(dòng)斷電充電樁,避免了充電亂搭亂接、也遏制了電瓶車亂停亂放的現(xiàn)象,受到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
如果物業(yè)公司僅僅只是針對(duì)眼前的狀況作出相應(yīng)處理,而沒有防患于未然,那也絕稱不上是一家稱職的物業(yè)管理公司,在夏日臨近的腳步越來越近,科服公司的物業(yè)人走在樓梯間的玻璃房?jī)?nèi),感受到了外界陽(yáng)光的強(qiáng)烈輻射后,他認(rèn)為,如果可以在不影響外觀和光線的前提下,擋住一些陽(yáng)光的直接照射,也許室內(nèi)的溫度就可以適度下降,給人以舒適的感覺,其次,太陽(yáng)直射導(dǎo)致電梯井道頂處溫度非常高,電梯元器件在頂處受高溫影響經(jīng)常出現(xiàn)故障,為減少元件損耗,科服人參考汽車貼膜方法聯(lián)系電梯維保單位詢問是否貼膜可行,經(jīng)研究可行后上報(bào)院校處,安排施工單位在玻璃內(nèi)貼上隔熱膜,試行一段時(shí)間后達(dá)到了降溫的效果,電梯故障率也大大減少,即對(duì)院校的資產(chǎn)做了保護(hù),也增加了電梯的安全性,此舉完全是理論與現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合。
近日,電梯故障已經(jīng)屢見不鮮,各大媒體報(bào)出的因電梯事故被困甚至出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的情況已不在少數(shù),因此,科服人不斷對(duì)電梯進(jìn)行持續(xù)觀測(cè),為減少維修次數(shù)對(duì)電梯造成的損害,科服公司聯(lián)合電梯維保單位將日光燈改造成LED燈, LED燈亮度高、耗電小、壽命長(zhǎng),維修量已大大減少,保障了電梯的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
科服人從未在探索的道路上退縮,與時(shí)俱進(jìn),真抓實(shí)干是我們的一貫作風(fēng),公寓每天要承接學(xué)生宿舍業(yè)務(wù)上百起,為了統(tǒng)一服務(wù)口徑,節(jié)省咨詢排隊(duì)時(shí)間,結(jié)合信息化,網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代需求,在公寓前臺(tái)制作了二維碼,將公寓所需的生活服務(wù)流程全部公示,以達(dá)到方便快捷的全面指導(dǎo)工作,所有不清楚的疑問,只需要掃一掃,答案盡收眼底,內(nèi)容清晰,操作便利,為學(xué)生開啟了一條綠色通道。
什么是服務(wù)?怎樣才是合格的物業(yè)?就是全心全意的站在業(yè)主和消費(fèi)者的角度上,利用現(xiàn)有資源,盡最大的可能為他人尋求方便,這是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物,也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì),21世紀(jì)是服務(wù)行業(yè)的主力軍,科服公司必將不斷完善自身專業(yè)知識(shí),切實(shí)做好群眾的保衛(wèi)兵,努力塑造品質(zhì)體驗(yàn),不棄微末,不舍寸功,打造區(qū)內(nèi)第一服務(wù)品牌!