近年來，蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖科技服務(wù)有限公司（以下簡稱科服公司）在服務(wù)創(chuàng)新區(qū)內(nèi)院校、公寓、廣場的日常工作和生活中，除了不斷規(guī)范管理之外，也把與業(yè)主的溝通作為了開展物業(yè)工作的關(guān)鍵要素之一，為了讓業(yè)主更好的了解我司在過去一年的工作情況，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，拉近物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)戶之間的距離，充分收集、征詢業(yè)主意見，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)，展示物業(yè)服務(wù)形象，科服公司于12月27日起對(duì)所有客戶服務(wù)中心的業(yè)主方，以及隨機(jī)抽中的商戶、老師、學(xué)生、顧客等開展了一次全方位的滿意度調(diào)查活動(dòng)。
此次活動(dòng)調(diào)查通過手機(jī)掃碼、隨機(jī)走訪的方式在人流量相對(duì)集中的地方設(shè)點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查，在各客戶服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)擺放問卷調(diào)查通知，業(yè)主可隨時(shí)進(jìn)行掃碼反饋，此次調(diào)查從科服公司的行為規(guī)范、物業(yè)管理、投訴反饋及時(shí)率、秩序維護(hù)、工作態(tài)度、技術(shù)服務(wù)、客戶服務(wù)等方面，多維度的進(jìn)行了業(yè)主意見的征詢及收集。
通過本年度的業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)，科服公司了解了業(yè)主的需求，拉近了與業(yè)主的距離，獲取了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，贏得了業(yè)主的信任，為進(jìn)一步提高物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的群眾基礎(chǔ)，接下來，科服公司必將根據(jù)業(yè)主的建議和滿意程度進(jìn)行整改及完善，最終打造有自己服務(wù)風(fēng)格的品牌，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新！
