近期，蘇州市物業管理協會開展了一次蘇州市物業行業第三屆（客服）職業技能競賽，吸引了蘇州各家從事物業管理的企業前來參加。此次比賽分為筆試和實操兩部分，主要考驗參賽人員的崗位專業知識、工作中的實操技能水平及突發情況的應急反應能力，是一場競爭力極大、綜合性極強的職業技能競賽。
蘇州工業園區獨墅湖科技服務有限公司（以下簡稱科服公司）一直以來本著用心服務的服務理念不斷提升項目員工的技能水平、專業知識和精神風貌，深化規范管理，堅持技能活動與工匠精神相結合，逐步塑造了一支整體素質強，專業水平高的服務型隊伍。
1月10日下午，科服公司過五關斬六將，順利通過筆試進入實操階段的比賽，比賽項目設置形象展示、情景模擬兩部分，選手們通過塑形整理、微笑點頭、行立轉體、鞠躬示意、引領介紹等，將一個專業客服人員的魅力及良好形象呈現在舞臺上，情景模擬環節，則是以工作中客戶報事或投訴中最常見的幾例案例為基礎框架，合理設置人物、情節、對白，將客服人員應如何按照行業服務規范巧妙、便捷、及時、有效的解決客戶反映的問題，從而檢驗和衡量選手的職業技能素養及業務水平，經過一輪輪緊張激烈的角逐，科服公司在眾多物業企業中脫穎而出，順利進入客服職業技能競賽前十強，這是對我們綜合實力的見證，更是對我們服務水平的認可！
本次技能競賽能取得如此驕人的成績得益于科服公司領導的正確決策和全體員工一點一滴的付出，今后，科服公司將繼續不忘初心，奮力前行，緊抓服務細節，加大培訓力度，切實提升服務質量和水平，樹立科服形象，打造科服品牌！
